作者：罗振; 文海; 陈姬红环境信访环境违法行为铅蓄电池环保局噪声扰民
摘要：柳州市环保投诉热线'12369'设立至今20年来,一直坚持24小时人工值守受理、转办、处理工作,共受理处理各类环境污染投诉约120万余件,解答咨询3万余件,办结率100%,满意率95%以上,2015年以来,根据群众举报线索,及时查处各类较大环境违法行为64件,涉及环境犯罪移送公安7件。这条不起眼的热线,同其他服务热线一样,夜以继日,从不间断,默默地守护着柳州这片青山绿水.
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