政府网站毁于“三轻”

作者：陆峰政府网站电子政务建设网上服务在线服务信息更新政务工作社会管理

摘要：回顾过去20年，全国电子政务建设可谓搞得红火，然而，系统不少，花钱不少，却使用户受益甚少，以政府网站为例，绝大部分的政府网站信息更新滞后，在线办事、网上服务、政民互动等开展甚少。总之，用户想要的没有，政府网站成了摆设。这其中凸显了我国电子政务工作的三大问题，笔者将其归结为“三重三轻”现象，即重建设、轻服务，重信息、轻在线服务，重社会管理、轻公共服务。

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