作者：唐宏梅服务呼叫中心相关信息密集型
摘要：一个知识密集型的呼叫中心应该是，一旦客户提出某一个问题，就会有若干相关信息迅速供其选择与参考。
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《中国工业评论》是一本有较高学术价值的大型月刊，秉承“思想才是力量之源”的办刊理念，坚持“探究转型之道，求解变革之理”的办刊宗旨，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国工业评论》现已更名为《中国工业和信息化》。
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