作者:Rosemary; King制药行业crm处方制药业服务业病人客户金融
摘要:对制药行业而言,CRM的观念既古老又新鲜。医生与病人的关系,可以说是最古老的利用数据了解和满足客户(病人)需求的例子之一。然而,直到上世纪90年代末,现代的CRM观念才从金融服务业慢慢引入制药业。
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