作者：荣合itilit服务保障流程持续性可用性能力管理财务管理
摘要：白2003年中至今，我刊在国内率先系统介绍了ITIL及其十大流程的内容，并举办了数十次ITIL培训活动。海关、金融、电信等行业用户开始在IT建设中实践ITIL。跨入2005年，用户对ITIL有了更深刻的认识。值此之际，我刊结合国内具体的IT建设，对ITIL进行T最新解读。本栏目连续四期解读ITIL十大流程，1月10号介绍了配置管理；1月17号介绍了事件管理、管理和问题管理；1月24号介绍了服务等级管理；本期介绍持续性、可用性、能力和财务管理。
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