作者：李世伟电信运营商it服务管理电信行业内部运作员工绩效客户商业水平渗透信任
摘要：争天，无处不在的IT已经渗透到了电信运营商业务的方方面面，各大电信运营商亟待提高自身的服务质量。如何降低网络故障率、提升故障处理水平．已成为能否赢得客户信任的关键，也成了各大运营商监控内部运作、考核员工绩效的重要指标。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《中国工业评论》是一本有较高学术价值的大型月刊，秉承“思想才是力量之源”的办刊理念，坚持“探究转型之道，求解变革之理”的办刊宗旨，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国工业评论》现已更名为《中国工业和信息化》。
北大期刊、统计源期刊
人气 542264 评论 58
省级期刊
人气 366671 评论 69
部级期刊
人气 330488 评论 48
人气 288450 评论 60
