作者：晏创业财务主管it服务管理核心流程问题管理itil度量保障
摘要：问题管理是ITIL的核心流程之一，是IT服务管理取得预期效果的必要保障。但财务主管对“问题管理”的花销并不感冒。如何打动财务主管呢？关键还是得“算计”好问题。
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《中国工业评论》是一本有较高学术价值的大型月刊，秉承“思想才是力量之源”的办刊理念，坚持“探究转型之道，求解变革之理”的办刊宗旨，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国工业评论》现已更名为《中国工业和信息化》。
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