作者：赵刚平衡计分卡it企业内部流程绩效考核体系价值贡献战略绩效管理面向未来评价工具使命
摘要：罗伯特卡普兰提出的平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：财务、客户、内部流程、学习与创新。TT平衡计分卡作为IT绩效管理体系，它从面向用户、价值贡献、运营效率、面向未来发展等四个方面来进行IT绩效考核．，对每一个方面，IT平衡计分卡又包括基本使命、目标和考核尺度等三项内容，从而形成一个综合的IT绩效考核体系，见表1。
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