作者：孙雪涛呼叫中心职业枯竭应对策略企业员工职业规划
摘要：文章从职业枯竭的概念、形成过程入手,针对于呼叫中心行业员工职业枯竭的原因、行为表现进行了分析,在此基础上提出了应对策略,通过为员工创造更多具有新鲜感的工作机会、及时的心理疏导和清晰的职业规划来防止或减轻呼叫中心行业员工的职业枯竭。
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