作者：邢德秋烟草企业质量理管理体系标准运营流程体系
摘要：各企业尤其是工业企业（卷烟厂）面临着多种管理体系、多种管理工具并存和交叉的状态,这对原来以ISO9000质量管理体系为基础的管理架构产生了回避不了的冲击。因此,在企业原有的ISO9000质量管理体系的基础上,通过对产品、质量、过程、服务、顾客、审核等内涵的延伸,使其实现真正的＂综合质量管理体系＂是迫在眉睫的问题。
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