作者：苏婕; 李文源管理服务模式健康管理监控系统信息化医院优化综合服务水平管理流程
摘要：健康管理服务流程包括健康管理体检、健康评估、个人健康管理咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务，是一个系统性极强的医疗保健服务过程。目前随着体检客户的增多，由于医院健康管理流程存在问题导致的报告生成不及时或漏检漏报等情况也愈发增多，引起客户的抱怨或者投诉，甚至产生医疗纠纷，严重影响了健康管理机构的综合服务水平和服务能力。我院作为全国健康管理示范基地，自主研发了“信息化健康管理流程监控系统”。
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