作者：司丽云; 黄晋业务流程重组医院体检中心工作效率系统性重新整合作业流程2009年服务对象服务质量
摘要：业务流程重组的方法主要有系统性重新整合和作业流程的重新设计。所谓系统性重新整合是指在对原有作业流程深刻理解的基础上，根据清除、简化、整合和自动化的原则，对原有作业流程进行系统性重组，以实现使服务对象更加满意，效率更高和成本更加低的目标。为使服务质量和效益全面提升，2009年4月，我院体检中心运用业务流程重组的管理理念和方法对工作进行了流程重组，收到满意效果，现报告如下。
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