作者：邹云特需病房病房护理优化服务作用分析
摘要：目的评价特需病房护理管理中,采用优化服务路径后的改善效果。方法通过对患者入院后、护理期间、出院前等几个时间段进行服务流程的设计,而后由护理人员通过护理流程来进行护理管理。比较18名护理人员经过优化服务路径的培训后其护理技能的改善结果,同时由60例患者对护理人员的护理质量等满意度进行打分评定。结果通过优化服务路径的实施后,护理后护理人员的常规护理技巧、书写文书的质量、护理操作技能以及病房管理等分数均有所改善,同时患者的满意度也呈现为升高的趋势,组间经统计学软件校正,差异性显著。结论在对特需病房进行护理管理的过程中,通过优化服务路径的实施能使护理流程更加规范,使护理人员的护理技能优化,值得临床应用。
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