作者：李军生 王文江汽车维修企业顾客关系管理终身价值customerequity附加利益修理行业盈利能力
摘要：<正>在当今社会,"客户关系管理"已经为越来越多的企业所重视。那么,汽车维修企业应如何做好"客户关系管理"工作呢?中指出:"客户关系管理(customer relationship management,CRM)的目标是产生高的顾客资产,顾客资产是公司所有顾客终身价值的贴现总计。很明显,顾
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《职业》（CN：11-4601/D）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《职业》以“宣传职业意识，宏扬职业精神”为指导思想，腑托权威机构和知名专家，以国家政策为导向，以市场需求为依据，敏锐捕捉社会热点事件，强力追踪职场集点话题，宣传著名企业，颂扬职场英才，创刊以来，受到社会各界的广泛好评。
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