作者：冯希民航运输地面服务企业质量管理体系
摘要：民航运输地面服务企业作为航空运输服务链的终端,在追求企业经济效益、社会效益的同时,还要发挥企业的功能。为了给乘客、货主提供更好地服务,民航运输地面服务企业需要建立一套高效合理的质量管理体系,从而提高企业的服务质量和经营能力。本文对民航运输地面服务企业进行了概述,分析了我国民航企业地面服务现状,重点探究了民航运输地面服务企业质量管理体系的建设。
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