作者：郑海峰; 蒋守渭中医健康服务移动采纳意愿分级诊疗在线
摘要：目的:了解杭州市居民对中医健康服务的认知情况及对移动中医健康服务的采纳意愿,为进一步发展中医移动健康服务、提高移动中医健康服务质量提供参考依据。方法:采用实证研究的方法,选取杭州市滨江区浦沿社区及滨江高教园区、富阳区鹳山社区及富阳高教园区和各区中医院患者,对其中老年人以及中青年人进行问卷调查。采用技术采纳模型(TAM)和整合型用户采纳模型(UTAUT),结合移动中医健康服务的特点,以潜在用户为调查对象,加入年龄、学历、职业、收入和使用认知情况为控制变量,主要运用spss19.0统计软件,对数据进行相关和回归分析。结果:测量维度中感知有用性、感知易用性、社会影响与采纳意愿呈正相关,抵制变化与感知风险呈负相关,与感知成本不相关。结论:杭州市民对中医健康服务的认可度相对一般,'西医为主,中医为辅'的理念始终存在,人们还停留在传统的就医模式下,移动端的中医服务更加难被认可和接受。中医在线诊疗平台的建设,一方面需要以互联网为主的科技上的突破,另一方面需要向群众普及中医移动化、智能化的理念,通过国家政策的助推以及在中医院开展相关移动中医服务活动,让居民切身感受到中医健康服务的独特性和优越性,促使市民逐渐改变认知,建立医患双向联动、以社区为单位、基于熟人医患模式的中医在线分级诊疗。
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