作者：谢丽吉; 韦亚琴; 张秀琴门诊医疗服务输液疗法
摘要：门诊是医院医疗工作的第一线，门诊输液室乃是医院的一个大窗口，工作的优劣直接反映医院的护理质量Ⅲ。作为护理管理者不仅应该重视技术管理，还需注重服务环节的管理，创新、延伸服务内涵，这样才能满足病人的需求。在我院进行的病人满意度调查中，发现有3个环节直接影响输液病人满意度。为了改变现状，我科医务人员集思广益、献计献策，最终采纳了3条意见，作为输液服务新举措，经过3年的临床实践与观察，取得了满意的效果。具体介绍如下。
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