作者：陈谷霖; 李才平亲情护理病人整体护理全程出院责任护士护理工作模式主动服务高品位结论
摘要：目的探讨体现人文关怀、达到高品位服务目标的护理工作模式.方法以整体护理为基础,构造从病人入院到出院全过程体现主动服务、宾客服务和有情服务的工作模式,试点实施后逐步全院铺开.结果病人对开展亲情护理热切赞同的达100%,试点病房病人总体满意度维持在98%以上,再次入院病人认为护士服务态度比过去有明显改善的达100%,病人对责任护士知晓率≥99%.结论亲情护理工作模式的实施,使整体护理得到了升华,护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
