作者：贾福清营销管理服务体制营销围绕客户转全局围绕营销转创新
摘要：介绍了陕西省电力公司2006年营销体制运行状况,分析了传统营销管理模式存在的问题,结合陕西电网的特点,创造性地提出了构建电网企业“营销围绕客户转,全局围绕营销转”的“两转”营销服务体制。详细论述了陕西电力营销服务体制的变革情况,通过“前店后厂”两转营销服务,实现电力商品的市场化、普通商品化;处理好电力商品的二重性,把使用的一般性引入市场,把生产的特殊性留在电网企业内部,围绕客户提供优质、方便、规范的供电服务。一年多的建设实践证明,新体制取得了初步成效,公司的整体服务能力得到极大提升,行风测评连续两年获陕西省公共行业第一名。
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