后建设时代的IT服务管理

作者：杨国青服务管理建设时代利润中心客户现场内部用户用人部门市场竞争信息安全销售收入服务提供者

摘要：<正>"云计算"时代的到来,给IT服务管理提供了有更广阔的平台。随着服务外包的条件逐渐成熟,将信息化工作作为服务管理起来,可以尽早领略IT服务管理的"精妙",是企业发展也是市场竞争的迫切需要。IT服务管理,信息化的ERPIT服务管理(ITSM)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是组织如

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