让网络保险健康成长

作者：李克穆网络保险成长健康以客户为中心客户服务产品设计信用保证特色产品

摘要：最近保监会批准了众安网络保险试点。从传统运营模式看，这是一项创新，引起经济界关注。众安在线的运营模式。在产品设计方面，众安在线的特色产品主要包括三类：信用保证类；责任保险类；货运保险类。在客户服务方面，有别于传统保险公司依赖于地面机构，众安在线建立以客户为中心，网络、电话、地面三者结合的服务体系和管理制度，绝大多数服务通过网络完成。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社