国家标准关键词服务质量服务组织人员安全行业标准业务种类经营范围
摘要：快递服务新规 2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。届时行业标准YZ／T0128—2007《快递服务》将同时废止。本次的国家标准在内容上有了很大的拓展和提升。首先，《快递服务第1部分：基本术语》从基本概念、业务种类、服务要素、服务环节、服务质量五个方面，全面系统地梳理了快速服务所涉及的基本词汇，形成了较为完整的快递服务术语概念体系。其次，《快递服务第2部分：组织要求》根据不同经营范围，细化了不同快递服务组织的最低从业人数要求，新增了加盟企业管理和国际业务相关规定，并分别从快件安全、人员安全、代收货款安全、突发事件四个方面对快递服务组织的安全管理提出了要求。此外，还专门增加了对国际快递服务时限的相关规定。第三，《快递服务第3部分：服务环节》细化了对快件验视和封装的相关要求，增加了分拣、封发、运输、无着快件等处理规定，并特别针对快件是“先签后验”还是“先验后签”，明确给出了答案。此外，标准还以较大篇幅，新增了国际快递在各服务环节的具体要求。这三项标准是：
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