作者：刘回春市场研究机构品牌忠诚度雷克萨斯斯巴鲁自动驾驶汽车维修保养服务效率
摘要：全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power(君迪)的汽车市场研究报告,2019中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,七成以上车主入店维修保养之前会先预约,以便获得更加快捷的服务,但入店以后的服务效率却未能让车主感受到预约的好处;2019新车购买预算和再购意愿均有下降;消费者对自动驾驶汽车的未来信心不大;汽车品牌忠诚度调查斯巴鲁、雷克萨斯夺冠。
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