作者：高之良人性化商业竞争商业理论中国
摘要：商业理论普遍认为,要影响用户的决策,用情感比用理性更有效。优秀的产品体验与用户建立情感共鸣,这是未来好产品抓住用户心智的关键。欧洲用户关系研究先驱贝莱格姆在他的《用户的本质》一书认为：几乎所有的爆品,都不约而同以＂个性化＂和＂人性化＂绑定了用户的使用属性,而拥有这些产品的企业,也根据＂个性化＂和＂人性化＂,驱动了产品的研发和用户精准运营。
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《中国质量万里行》（月刊）创刊于1993年，由中华人民共和国质量监督检验检疫总局主管，中国质量报社主办，CN刊号为：11-3114/F，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国质量万里行》杂志以“质量”为优秀价值和终极目标，始终秉持以人为本、和谐发展的时念，直面社会现实，直击社会黑暗；始终坚持特立独行的媒体姿态，利用独有的舆论平台和独特的话语权，向社会经济质量领域一切不法行径公开宣战。
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