作者：王霞优质护理服务肿瘤科护理满意度
摘要：目的探讨优质护理服务在乌兰察布市中心医院肿瘤科的实施效果。方法2011年6月开始施行优质护理服务，随机选取50例患者为观察组，并以实施前的50例患者为对照组。观察比较两组患者的手术焦虑发生率及患者满意度。结果观察组患者焦虑发生率比对照组明显减少，患者满意度与对照组相比也明显提高（均P〈0．05）。结论实施优质护理服务增强了护士的主动服务意识，使护理服务质量不断改进，最大限度满足了患者需求。
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