作者：林鸣质量事件维权成本天都家居设计填写表格反馈表危机公关购物体验南方城市批评模式
摘要：每当发生重大突发质量事件,领导和专家就忙成一团。他们一会儿＂指出＂,一会＂建议＂,既体现出权威性,又可起到安抚民心的作用。然而有时因为打官腔或语焉不详,很可能招致网民的嘲笑和指责。这个时候我就想,媒体和官方为什么不能腾出一点时间,让现场的消费者口吐真言,也实实在在地＂指出＂几句呢？可能是＂指出＂这个词儿过于庄重了吧？
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《中国质量技术监督》（CN：11-3935/T）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国质量技术监督》突出对质量技术监督工作的指导性、研究性和服务性，是全国唯一全面、深入报道质量监督和质量管理、标准化、计量、认证认可及打假扶优方面内容的中央级综合性刊物。 《中国质量技术监督》现已更名为《中国质量监管》
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