作者：绿叶顾客忠诚度营销哲学顾客价值企业顾客获取率
摘要：任何企业都会与顾客打交道，哪个企业能预测顾客的需求，吸引顾客，永远地留住顾客，哪个企业便会常胜不衰。那么，如何更好的与顾客打交道，如何对待顾客，交流起来有什么好方法，有什么窍门?美国作者唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯著的《一对一企业》一书，回答了这些问题。
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《中国质量技术监督》（CN：11-3935/T）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国质量技术监督》突出对质量技术监督工作的指导性、研究性和服务性，是全国唯一全面、深入报道质量监督和质量管理、标准化、计量、认证认可及打假扶优方面内容的中央级综合性刊物。 《中国质量技术监督》现已更名为《中国质量监管》
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