“微服务”暖人心

作者：赵雪山 张志玲服务质量人心邢台矿业集团以人为本原则医疗工作细节管理患者

摘要：冀中能源邢台矿业集团总医院在医疗工作中，坚持以人为本原则，从微服务人手，注重细节管理、从小事做起，方便患者群众，倾听患者呼声，不断改进工作，提升服务质量，多措并举，最大限度的满足患者需求，受到社会各界的广泛好评。

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