作者：颜淑红 伊冬梅 马效霞消化内科常见护理风险管理措施
摘要：目的：探讨消化内科常见的护理风险、管理措施及其管理的效果。方法选自2012年2月至2013年2月进入到我院进行治疗消化系统疾病患者130例，对这130例患者进行临床护理，在护理中寻找安全隐患，并且采取风险管理的措施，研究采取风险管理的效果。结果在对130例患者实施风险管理之前，11例患者与护理人员出现了护患纠纷，护患纠纷的发生率为8.5%。出现14件风险事件，风险事件的发生率为10.8%。112例患者对护理人员的护理过程比较满意，患者的满意率为86.2%。在对130例患者实施风险管理之后，6例患者与护理人员出现了护患纠纷，护患纠纷的发生率为4.6%。出现4件风险事件，风险事件的发生率为3.1%。128例患者对护理人员的护理过程比较满意，患者的满意率为98.5%。患者在风险管理前后的护患纠纷的发生率，风险事件的发生率以及患者的满意率具有统计学意义（P〈0.05）。结论通过对消化内科常见的护理风险进行分析，并且采取有效的风险管理措施，能够有效的减少护患纠纷的发生率，风险事件的发生率，提高患者的满意率，值得临床推广。
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