作者:陈惠容预约挂号诊疗工作人员电话预约医院卫生部接线员服务
摘要:简单地讲,我们医院的预约诊疗主要有4项内容:预约挂号、预约检查、预约住院和预约转诊。 预约挂号开展得比较早,是在2001年,当时卫生部还没有提出要求,我们率先开展了这项服务。这项服务在开展之初就比较有特色,医院自主开发一个系统,拥有自己的热线中心,目前接线员达到22人,全部由医院的工作人员担任。预约的途径也比较多,有现场预约,就是提前挂号,还有网络预约、电话预约和诊间预约。诊间预约就是在医生的门诊里面挂号。
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