作者：冯蕾浙江大学医学院附属第二医院品牌文化氛围传统医院传统文化清洁工人设计流程凝聚力
摘要：尽管离开浙江大学医学院附属第二医院（下称“浙医二院”）已将近20个年头，当王建安重返这里的时候，他仍然能感受到这家有着悠久历史的传统医院独特文化氛围：一方面，全院员工有着强大的凝聚力和荣誉感，关键时刻能进发出强烈的赶超自我的原动力；但同时传统文化的惯性也非常突出：比如求稳意识，对新的理念与技术感受速度相对缓慢，再如从医生到清洁工人，大家都习惯以自己的岗位为中心来设计流程，而忽略了从患者的角度来思考问题……
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