作者：林文娟; 洪青层级护理管理措施中医院护理质控应用
摘要：目的 探究层级护理管理措施在中医院护理质控管理中的应用.方法 以2014年6月至2016年6月我院护理人员110名作为本次研究试验对象,根据随机数表法将护理人员分成观察组55例和对照组55例.观察组护理人员采用层级护理管理措施实施护理,对照组护理人员采用常规护理模式实施护理,观察并记录两组护理人员护理质量、理论考核成绩以及操作考核成绩.随机选取120名患者进行护理满意度评价,分析比较.结果 观察组护士在病区管理、基础护理、专科护理、护理措施落实以及护理文件书写等方面护理质量高于对照组护士,两组差别有统计学意义（P〈0.05）.观察组护士理论成绩为（90.27±3.60）分,操作成绩为（91.61±3.45）分,与对照组比较有统计学意义（P〈0.05）.患者仅1例对观察组护士护理措施不满意,总满意率高达98.33％;患者对对照组护士护理满意率只有86.67％,两组比较有统计学意义（P〈0.05）.结论 层级护理管理措施在中医院护理质控管理中应用效果较好,护理人员护理质量和护理水平得到提高,患者认可度和满意度更高,以患者为核心为患者创造更好就医服务和就医体验,构建和谐医患关系.
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