作者：张婷病人心理国外医院系统行为研究改良周围环境心理状态方便病人
摘要：上篇 调查报告及初步论证研究 第一部分：课题定位研究 相信每一个有过看病经历的人都会有这样的体验当你承受着病痛的折磨来到一家陌生的医院，周围环境是你第一次遇到的，此时病痛影响着你对周围事物的逻辑判断力，你的心情因为急于就医而焦躁不安。而看病程序上的烦琐以及不完整的指示（标识）系统把你弄得云里雾里，往返数次，甚至走错方向或迷路。看病烦已经成为具有一定代表性的难题。值得注意的是：病人的心理状态和健康人是不同的，健康人能看懂的指示标识用在病人身上不一定管用。国内一些医院往往没有考虑到病人的特殊性，指示标识缺乏人性化，设计没有从方便病人的角度进行相关考虑。相反，国外医院标识系统尽管优秀，但用在国内的结果却往往不尽理想。
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