作者：钟琴; 程立辉; 杨颖; 翁艳羚; 宋玉磊; 柏...时间一动作法护理工作模式护理管理
摘要：目的深入探讨护理工作模式特点，为护理工作流程优化、人员培训、人力调度和任务分配提供有效证据。方法跟踪某三级甲等医院普外科10名护士，获得普外科护理活动清单；将清单中活动归类形成护理行为活动分类体系；由4名观察者运用时间一动作法调查护士各活动持续时间、发生频率、中断次数、多任务时间，为期22天。采用可视化护理工作流程图显示护理工作模式特点。结果护士在各类行为活动中耗时最长的为“护理文档管理”，占总工作时间的35．3％。一小时内护士大约执行29个行为活动，平均每20分钟被打扰1次，17．8％的时间多项护理活动同时进行。不同层级护士语言交流时间百分比、每小时中断次数、多任务时间百分比有统计学意义（P〈O．05）。结论对护理工作模式进行深入探析，可为医院管理者对提高患者护理质量，指导人力资源配备和绩效管理提供有效证据。
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