作者：马云红; 马光兰; 刘立传染病院护士职业倦怠服务态度
摘要：目的：研究传染病医院护理人员职业倦怠现状及对患者服务态度的影响。方法：采用自行设计的问卷调查表和马斯勒倦怠量表（MBI-HSS）对传染病医院291名护士进行调查,分析护士的倦怠现状和对患者的态度。结果：传染病医院护士出现较高的职业倦怠,不同年龄、婚姻及工作年限与护士对传染病患者态度均存在差异性;护士职业倦怠对服务态度有显著影响。结论：应注重构建良好职业环境,实施护理人文关怀,缓解护士的心理压力,从而预防和减少护士职业倦怠的发生,提高护士对患者服务的意识及服务质量。
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