作者：袁文华护理管理人文关怀礼仪服务护患关系
摘要：目的：推行护理管理机制改革,开展人性化护理服务,落实人文关怀具体措施,提升护理质量。方法：定期在全体护理人员中通过讲座、会议、讨论、培训、考核等形式普及人文关怀理念,将人文关怀具体落实到日常工作的方方面面,如优化就医环境,改善病房管理,实行礼仪服务,大力倡导人文关怀理念下的医院文化。结果：护理管理机制顺利改革,患者就医全过程受到人文关怀,整体需求得以满足,护患关系更加融洽,护理工作质量明显提升。结论：普及人文关怀理念,实施人性化护理服务,顺利改革了护理管理机制,提高了护理服务质量,医院的社会效益和经济效益大幅提升。
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