作者：刘秀芝; 葛艳细节管理数字化医院门诊流程
摘要：将细节管理应用在数字化系统优化门诊就诊流程,是解决＂三长一短＂问题的好办法,具体表现在：领导重视、人人参与;建立流程、责任到人;加强沟通、预防为主;优质服务、避免纠纷;完善机制、全院协作。细节管理是一种理念,是品质管理的重要手段,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的管理模式。细节决定成败,细节决定品质。通过细节管理最大限度地优化就诊流程,彻底解决患者看病难的压力,以保证医院的可持续发展。
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