要靠系统工程构筑医疗服务质量与医疗质量保证体系

作者：祝培友; 常军; 段美丽系统工程医疗服务质量医疗质量保证体系

摘要：医疗服务质量是医院的主线和核心。医院必须建立持续改进和提高主线工作质量的保证体系,才能改变目前投诉多、纠纷多、缺陷多、差错多、社会信誉低的被动境况。医院的管理必须靠科学的系统工程构筑医疗服务质量与医疗质量保证体系,提升管理水平,向现代化医院方向发展。

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