出院病人的满意度调查分析

作者：黄雁虹; 梁小华出院病人满意度调查

摘要：目的了解出院病人对医护人员及环境的满意度.方法采用统一调查表,对1 436名出院病人进行电话调查.结果病人满意度96.4%,对住院环境、医护人员的医德医风较满意.结论提高病人满意度,必须加强医护人员的职业道德教育;加强"三基三严"培训,提高医疗护理技术水平;医护服务必须讲规范,求质量;加强病房及后勤工作管理.

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