作者：刘德熙 刘艳华医保投诉医保管理
摘要：结合当前医院管理实际情况,从患者及其家属对医疗保险有理解偏差、医院对医保管理重视度不足、医院出现不合理收费或者操作失误等方面分析了医保投诉的原因,并提出强化医保政策的宣传力度、提高医务人员医保服务意识、实现多元化的投诉管理渠道、做好门诊医保管理工作、保障住院各环节医保管理顺畅、规范医保收费制度等应对策略,以强化医院管理,降低医保投诉率。
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《中国医院》（CN：11-4674/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国医院》是医院管理学术期刊、中国医院协会会刊、中国科技优秀期刊、中国论文统计源期刊。其任务是贯彻党和国家医疗卫生工作方针政策，报道我国医院管理理论研究和实践探索的重大进展，医院行业信息，反映广大医院管理工作者的心声，强化医疗行业自律，增进国内外医院管理学术交流。
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