作者：王华珍; 赖敏贞iso9000质量体系无形成本效益护士长护理管理
摘要：目的：将ISO9000质量体系导人医院护理管理，强化护士长对无形成本效益的管理。方法：对照ISO9000族质量体系标准，建立管理流程，对耗财、药品、采取定品种、定数量、以消耗两周定库存量的原则；对枪救车、被服、供应室物品则采取定基数，每日清点补充原则；对设备、设施则采取每周检查、维修及效准原则；对护士长日常的管理工作则统一编制计划执行表，强化其计划和有效性的原则。结果护士长仅领物一项所耗费的时间就从原来的月平均9．6次降至2．3次，不仅有效的保证了科室的物品、药品的最小有效库存量，而且还有效的减少积压和浪费。仪器设备的使用、效检、维修从无序达到了规范管理，均P〈0．001。结论：将ISO9000质量体系导人医院护理管理，大大地增强了护士长对时间、资源等无形成本效益的管理，有效地降低了医院的营运成本，提升了护理管理水平。
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