作者：陈新淦; 徐定南; 汤建平医疗争议心理咨询心理学知识医疗机构学科知识处理过程心理治疗社会学医学
摘要：医疗争议,是目前医疗机构一个必须面对的错综复杂的棘手难题.妥善处理医疗争议,除掌握法学、医学、哲学和社会学等学科知识以外,还必须掌握一定的心理学知识.归根到底,其处理过程,是在法律和医学的平台上,进行人与人之间交流、协调和沟通的过程.因此,或多或少蕴含着心理学方面的方法和技巧."倾听、共情、澄清"作为心理咨询基本技能,并广泛运用于心理咨询心理治疗活动中.有鉴于此,我们在日常处理医疗争议时,将其进行有机结合,取得事半功倍的效果.
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