作者：靳志嘉; 李彦; 严福华; 王思敏; 张欢; 凌...磁共振成像设备性能评价售后服务用户体验满意度
摘要：目的:调查我国磁共振成像(MRI)从业人员对不同品牌MRI设备的了解程度及评价情况,分析国产与进口MRI设备的差距,为国产MRI设备的改进提供参考。方法:采用自行设计的“医用磁共振设备满意度调查表”通过“问卷星”平台问卷,从医疗机构基本信息、MRI设备了解程度和MRI设备满意度3个部分对我国不同地区、不同等级医院的MR从业人员进行调查,从临床功能、硬件性能、设备稳定性、售后服务和使用体验5个维度对不同品牌MRI设备进行评价。结果:回收来自全国21个省份不同等级医院的有效问卷246份。在MRI从业人员中50%以上用户不了解国产MRI设备,且对国产设备的评价整体低于进口设备。对国产MRI设备售后服务的评价高于临床功能、硬件性能、设备稳定性和使用体验的评价。结论:国产MRI设备的影响力及满意度评价较进口设备差距明显,国产MRI厂商在提高售后服务质量的同时,应该加快核心技术研发,提高产品性能。
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