作者：林艳丰; 谢党赐; 陈雄鹰住院患者满意度医疗行业医疗服务质量医务人员医疗质量信息来源质量改进卫生机构
摘要：对于＂患者满意度＂这个非常有争议的话题,许多人想说又说不清楚。在过去的20年中,住院患者满意度调查越来越受到美国医疗界和社会的关注。 患者满意度调查是了解医院及医务人员医疗服务质量的一面镜子。基于对医疗服务的体验,患者的评估是对医疗服务的重要反馈,也能为医院及医务人员提供提高医疗质量的参考依据。因此,患者满意度调查已成为用于医院及医务人员查找差距，并制定有效的卫生机构质量改进行动计划的有意义的重要信息来源。
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