作者：吴彩芹; 吕晖; 郭洪; 寇晓会; 孔德敏; 杨...n1级护士护患沟通技能患者满意度
摘要：目的探讨对N1级护士进行护患沟通技能培训后患者满意度和N1级护士自评受益的效果。方法制订培训方案、内容与方法并实施于20名N1级护士，同时不断反馈信息加以改进。结果通过培训，N1级护士的患者满意度有了明显的提高，非常满意从原来的43．67％提高至64．33％，总的满意度从培训前的86．67％提高到94．33％，差异有统计学意义（P〈0．01）；N1级护士自评受益方面也有明显的提高，差异有统计学意义（P〈0．01）。结论N1级护士护患沟通技能培训在临床护理实施中是不可缺少的重要内容，是提高患者满意度及护理人员自评受益的重要举措。
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