作者：秦蕴新电话沟通患者满意度医患互信信息交流门诊择期手术
摘要：目的总结对1400例门诊择期手术的患者进行手术前后的电话沟通的经验，为建立护患间信赖合作的关系，提高患者对门诊手术室护理工作的满意度提供借鉴。方法在预约手术前后通过电话与患者沟通，进行手术前后的信息交流及健康教育。结果通过沟通，消除了患者负性情绪，提高了患者满意度，增强了护理人员的服务意识。结论手术前后进行电话沟通能够使患者增强对手术的信心，从而减轻疼痛，保证手术的顺利进行，减少术后并发症的发生.
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