作者：俞双莉护理服务护理管理和谐护患关系
摘要：目的：采用评选“形象护士”的教育引导方法，以激励护士争当“形象护士”的热情，促进护理质量的提高，构建起和谐的护患关系。方法：通过发放测评表和进行绩效考核等方式评选“形象护士”。结果：笔者所在医院自2005年8月开展争当科室“形象护士”活动以来，护士的工作热情大为提高，特别是护理道德方面的服务态度有了明显改善，差错发生率不断降低，业务能力有了进一步提高。结论：开展行之有效的“形象护士”评选活动，有利于提升护理队伍的整体素质，促进护理质量的提高，形成和谐的护患关系。
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