作者：殷菲虹录音设备监听呼叫中心用户投诉话务员张家港电话时间
摘要：张家港广电呼叫中心从2007年成立至今已有4年多时间,一直以来,话务员接听电话都没有特定的标准,只是按照自己的心情来接电话,接电话时间长了,难免会出现厌烦情绪,虽然设有录音设备可以听录音,但是如果没有出现用户投诉情况,话务员也不会主动去听录音以发现自己的不足.
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《中国有线电视》（CN：61-1309/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国有线电视》读者对象为全国各级各类有线电视局、台、网络公司的工程技术人员和管理人员，大专院校、科研院所相关技术研发人员，各企事业单位电视广播中心、电教及网络中心工作人员以及业余爱好者。
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