作者：黄丽娟优质护理急诊科危重症患者住院护送
摘要：目的：总结分析优质护理在急诊科危重症患者住院护送中的应用效果。方法：选择2012年1月-2013年6月期间本院急诊科收治的210例危重症患者为研究对象，按随机数字表法分为观察组和对照组各105例，对照组患者给予常规护送，观察组患者给予优质护理服务，观察比较两组护患纠纷事件发生率、科室间满意度、患者满意度情况。结果：观察组护患纠纷事件发生率为0.95%，明显低于对照组的6.67%，差异具有统计学意义（P〈0.05）；观察组科室间满意度为99.05%、患者满意度99.05%，均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者平均护送时间为（22.5±5.1）min，明显短于对照组的（32.1±6.2）min，差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：优质护理在急诊科危重症患者住院护送中具有积极意义，能显著降低护患纠纷事件的发生率，提高科室间满意度以及患者满意度，临床值得推广使用。
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