作者：牛晋艳; 史秀山; 郝晓燕; 李冰洁; 崔亚亚交接班制度临床护理工作临床护理人员品管圈责任护士心内科护患沟通床旁交接
摘要：品管圈(QCC)是在相同、相近或有互补性质工作场所的人们中自动自发组织成数人一圈的活动团队,通过全体合作、集思广益、按照一定的活动程序,灵活应用科学统计工具及品管手法,来解决现场、管理、文化等方面发生的问题及课题[1]。护士床旁交接班作为临床护理工作中的一个重要环节,对保证临床护理工作质量起着举足轻重的作用;临床护理人员越来越认识到床旁交接的重要性,是护患沟通的重要时机,也是全面掌握患者病情的关键契机[2]。在平时工作中,由于交班者着急下班,护士之间碍于情面又过分信任,故双方未按交接班制度严格交接,接班者对患者的情况了解不全,工作时比较被动,甚至会延误治疗。家属及患者咨询时回答不全或有误,造成患者及家属对护士的不信任。因此本研究旨在通过科学的管理工具,提高心内科责任护士床旁交接合格率,经过全体圈员不懈努力,取得了一定的成绩,现报告如下。
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